90年月初，宝洁携旗下明星品牌之一的海飞丝洗发露，进军中国市场。而此前，宝洁公司花年夜力量为海飞丝的瓶体包装设想了29种色彩。经一轮一轮的挑选，最初用淡蓝色作为瓶体包装的主色调。随后，首批5000多万瓶淡蓝色的海飞丝洗发露正式进入中国。

　　但这5000多万瓶淡蓝色的海飞丝在中国的市场上逗留了不到一周，便鸣金收兵。取而代之的是另外一种深蓝色瓶体的海飞丝。这就是说，所有的海飞丝包装瓶体的色彩都被改换了，由本来的淡蓝变成深蓝，此次改换瓶体色彩让宝洁丧失近2000万。洗发露仍是本来的洗发露，宝洁公司为什么忽然点窜瓶体色彩，本来仅仅是因为海飞丝的售后办事人员在德律风回访中，有个体消费者在利用过海飞丝后说，产物的结果很好，就是洗后感受头皮有一点点的痒。

　　而这个很小的声音当即被反馈到宝洁总部，宝洁当即对他们的体质和发型颠末检测和研究，没有发觉任何问题。本来只是他们的一种心理暗示，而�뵺APP这类心理暗示有是瓶体上的色彩带来的。

　　工作弄清以后，宝洁决议将之前投放市场的所有海飞丝都召回，改换瓶体色彩由浅蓝酿成深蓝。公然，当深蓝色的海飞丝进入市场后，消费者负面的声音没有了，这类深蓝色一向被沿用到此刻。

　　甘愿丧失万万，也要把这类很小的负面的声音除失落，这就是宝洁的处置方式。

　　除正视产物的外形色彩，宝洁也一样十分注重产物的味道。80年月初，宝洁就对中国的矿泉水的口胃进行市场调研，得出有一丁点甜味，中国消费者就会喜好的结论。而那时宝洁将重心放在日用品上，终究抛却开辟中国的瓶装水财产，这个研究结论一向被保密。直到10年后，农民山泉的老总偶尔的机遇获得有点甜的消费者评论，并将此作为农民山泉的标语。

　　宝洁公司在研发产物和调研市场时，很注重消费者的感触感染和习惯，他们认为产物的外包装、气息仍是口胃，都是一种文化、习惯和风尚的表现，产物一旦与消费者的个性观点吻合，就会引来一批虔诚的跟随者，从而博得市场。

　　而现实上也是如斯，产物有了适合的包装和味道，它和同类产物比拟，即使没有任何劣势，不做推销和宣扬，也能天然发卖失落20％。

　　宝洁恰是看到了这点，并为此支出庞大的价格，从而终究博得了消费者，由于在他们看来，细节决议了成败。

　　,半岛分析报道